شروط وأحكام استخدام تطبيق مرغوب

1. التعريفات:

• التطبيق: تطبيق “مرغوب” لتوصيل الطلبات.

• المستخدم: الشخص الذي يقوم بتحميل التطبيق واستخدامه سواء كان عميلاً أو مقدم خدمة (كالسائقين أو البائعين).

• الخدمة: توصيل الطلبات من البائع إلى العميل عبر التطبيق.

2. شروط التسجيل:

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر.

• يتعين على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء عملية التسجيل، مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان.

• يحتفظ التطبيق بحقه في رفض أو إلغاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

3. حقوق وواجبات المستخدمين:

• يلتزم العميل باستخدام التطبيق للأغراض القانونية فقط.

• السائقون والبائعون مسؤولون عن الالتزام بمعايير الجودة والتسليم في الوقت المحدد.

• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده، بما في ذلك الأسعار والعناوين.

4. سياسة الدفع:

• يتم دفع قيمة الطلب عبر الطرق المتاحة في التطبيق (البطاقات البنكية، الدفع عند الاستلام).

• يتحمل العميل مسؤولية توفير وسيلة دفع صالحة لتجنب تأخير الطلب.

5. الإلغاء والاسترجاع:

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل إرساله للتوصيل، وفقاً للسياسات المحددة في التطبيق.

• في حال وجود مشكلة في الطلب (مثل خطأ في المنتج أو تلفه)، يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع أو استبدال حسب سياسة البائع.

6. حدود المسؤولية:

• التطبيق يعمل كوسيط بين البائع والعميل، ولا يتحمل مسؤولية مباشرة عن جودة المنتجات أو التأخير الناتج عن ظروف خارج السيطرة.

• التطبيق غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام الخدمة.

7. الخصوصية وحماية البيانات:

• يلتزم التطبيق بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث بدون موافقة مسبقة.

• قد يتم استخدام بيانات الموقع الجغرافي لتحسين تجربة المستخدم وتحديد عنوان التوصيل بدقة.

8. التعديلات:

• يحتفظ التطبيق بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع إشعار المستخدمين بذلك عبر التطبيق.

9. النزاعات والقانون الواجب التطبيق:

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.

• يتم حل أي نزاع عبر التفاوض الودي، وإذا تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

10. التواصل:

• يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق دعم التطبيق عبر [بيانات التواصل] لأي استفسارات أو شكاوى.